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2023年初,甲方黃總聯(lián)系我們,準(zhǔn)備在某縣城打造首家五星級(jí)宴會(huì)酒店,我們提醒營(yíng)收與客群定位風(fēng)險(xiǎn),卻被質(zhì)疑能力。結(jié)果開(kāi)業(yè)至今,那氣派挑高的豪華水晶燈已蒙上一層灰,聽(tīng)說(shuō)營(yíng)收都覆蓋不了運(yùn)營(yíng)成本。
2024年,同樣在那座縣城,我們陪甲方陳總新規(guī)劃設(shè)計(jì)的宴會(huì)中心,雖然藏身商業(yè)綜合體內(nèi):
開(kāi)業(yè)未滿一年已然回本
【三大致命誤區(qū)】正在扼殺你的投資
誤區(qū)一 :追求“大而全”
向往大面積、大挑高、多廳數(shù)量,忽視城市規(guī)模、消費(fèi)定位,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本高企,利用率慘淡。(想象一下,看廳就像逛超市,按流程接待一組客戶電費(fèi)上千元,就連A類好日子都定不滿廳,有了面子,失了里子)
誤區(qū)二 :功能先于體驗(yàn)
孤立看待宴會(huì)廳,請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師專門(mén)把廳做好看,但序廳、通道、大堂等沒(méi)有統(tǒng)一考慮,風(fēng)格脫節(jié),更別說(shuō)創(chuàng)造“儀式感”和“情緒價(jià)值”了。銷售接待就像機(jī)器人,只管帶路和開(kāi)燈,新娘體驗(yàn)極差。(全店經(jīng)營(yíng)就靠幾個(gè)廳撐著,同行一改造就緊張,開(kāi)始降價(jià)搞優(yōu)惠)
誤區(qū)三:效果圖自嗨
有些銷售為了追求視覺(jué)沖擊,一個(gè)舞臺(tái)就占用了10桌,忽視空間效率和落地性。(還有一些甚至把AI生成的圖掛上預(yù)售,但施工無(wú)法還原,為了留住新人,不得不打折導(dǎo)致?tīng)I(yíng)收受損,坪效低下)
| 宴會(huì)酒店的成敗,在平面規(guī)劃時(shí)就埋下伏筆,這不是宿命論,更沒(méi)有危言聳聽(tīng),而是多少酒店人的血淚教訓(xùn)
本文內(nèi)容基于
宴會(huì)酒店規(guī)劃師+酒店資深總經(jīng)理
深度復(fù)盤(pán) 聯(lián)合呈現(xiàn)
結(jié)合AI輔助信息整合
每個(gè)洞察都來(lái)源于真實(shí)項(xiàng)目
01.選地/選物業(yè) 物理?xiàng)l件決定“基因”優(yōu)劣 宴會(huì)酒店不是小投資,籌備期都比較長(zhǎng),有經(jīng)驗(yàn)的酒店人有時(shí)候還會(huì)拿到人家的平面圖紙,讓“幫看看”,從圖紙上基本上就能反映出這家店的定位和標(biāo)準(zhǔn): 平面形態(tài)必看 新人從大堂進(jìn)來(lái)一直到各廳看完去談單,整個(gè)接待動(dòng)線會(huì)在平面上過(guò)一遍。然后看廚房是否合理,到廳傳菜不能太遠(yuǎn),標(biāo)配是不和賓客動(dòng)線交叉的單獨(dú)傳菜通道,更衛(wèi)生也更高級(jí),菜味不會(huì)亂飄。以上兩條沒(méi)問(wèn)題,說(shuō)明圖紙確認(rèn)有經(jīng)過(guò)規(guī)劃,然后才會(huì)細(xì)看大堂、廳大小和數(shù)量配比、疏散通道、衛(wèi)生間等。 物理?xiàng)l件決定空間潛力 物業(yè)平面是矩形的話坪效一般最高,異形空間則會(huì)影響利用率。當(dāng)下來(lái)說(shuō),基本不用擔(dān)心廳是深還是寬,交給設(shè)計(jì)師,異形空間也能“化弊為利”。無(wú)柱、層高≥6米,才能做出有競(jìng)爭(zhēng)力的主廳/品牌廳。但層高不足4米5的廳,凈高可能僅剩3米5,后期必須精確計(jì)算梁位、各系統(tǒng)管道走向、風(fēng)管厚度,極限壓榨每一厘米的空間,大大增加了難度和施工成本。 改造空間與成本 老舊物業(yè)比較復(fù)雜,主要影響利用率的是柱網(wǎng),而且一般要評(píng)估結(jié)構(gòu)安全和加固、機(jī)電系統(tǒng)(尤其空調(diào)、新風(fēng)和電力擴(kuò)容)、外立面改造限制及成本。 讓設(shè)計(jì)師在規(guī)劃階段就介入,在保障效果的基礎(chǔ)上,整合現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和機(jī)電設(shè)備來(lái)安排布局,能省下不少費(fèi)用。 圖紙會(huì)說(shuō)話 圖紙不僅能反映出經(jīng)營(yíng)情況,還能看出一家宴會(huì)酒店的定位。 > 高端星級(jí)路線 因?yàn)槟繕?biāo)客戶追求品牌、服務(wù)和綜合體驗(yàn),所以圖紙里宴會(huì)廳不擺桌都不會(huì)太擠,序廳和大堂足夠的寬敞舒適,新娘房和衛(wèi)生間都方便,甚至有會(huì)所和客房的經(jīng)營(yíng)配套,未來(lái)設(shè)計(jì)效果只是對(duì)客產(chǎn)品的一部分。 > 流量規(guī)模路線 這是目標(biāo)客群數(shù)量最多的,也是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)最激烈的賽道,各方面都要考慮到,從坪效到桌數(shù),從動(dòng)線到服務(wù),要形成一系列優(yōu)勢(shì),不能有明顯短板,容易被競(jìng)對(duì)攻擊,這些后面專門(mén)寫(xiě)一篇文章介紹。 > 特色主題路線 特別是一些異形的平面,一般在特色街區(qū)或獨(dú)特建筑,為了打造差異化賣點(diǎn),除了滿足基礎(chǔ)功能以外,核心是設(shè)計(jì)效果和經(jīng)營(yíng)特色,需放大原生優(yōu)勢(shì),打造強(qiáng)差異化和記憶標(biāo)簽,對(duì)設(shè)計(jì)能力要求高。 真實(shí)案例: 2024年,有客戶曾邀我們?nèi)タ辈飕F(xiàn)場(chǎng),在市郊的一個(gè)廠區(qū),看起來(lái)優(yōu)勢(shì)很全面:面積大,長(zhǎng)寬理想,層高足夠,停車方便,所有權(quán)明確,租金低,而且是周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通匯合點(diǎn),用地性質(zhì)退二進(jìn)三,客戶做過(guò)建材,也有總廚參股,渠道成本低,恰逢民政部“甜蜜經(jīng)濟(jì)”推動(dòng),一切都很理想。 他們很有信心,讓我們指導(dǎo)推進(jìn)。 然而,到現(xiàn)場(chǎng)深入溝通后,卻發(fā)現(xiàn)有很多痛點(diǎn):當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都是晚宴,雖然是區(qū)域匯合點(diǎn),但抵達(dá)市鎮(zhèn)中心的車程,普遍超過(guò)30分鐘,所以大概率會(huì)面臨和城區(qū)競(jìng)對(duì)搶客戶的情況,而且周邊沒(méi)有酒店配套、公共交通不夠便捷等容易成為短板,以及廠房荷載不足得大面積加固,燃?xì)庑枰暾?qǐng)?jiān)黉佋O(shè),原有配電也不足等多方面因素。 我們最終建議甲方再找其他物業(yè)。 02.規(guī)劃即經(jīng)營(yíng) 定位不清晰,圖紙?jiān)倜酪彩菑U紙 規(guī)劃不是畫(huà)出鋼筋水泥、也不再是設(shè)計(jì)院的工作,它是基于物業(yè)條件結(jié)合宴會(huì)行業(yè)的盈利模型延展出的模擬藍(lán)圖: 快餐解決的是[餓],小吃解決的是[饞],那正餐解決的是什么呢? 宴會(huì)解決的是[聚],一個(gè)聚字,要有氛圍,要有服務(wù),要有牌面,要從綜合架構(gòu)規(guī)劃。宴會(huì)酒店比傳統(tǒng)星級(jí)酒店更好做,客群更聚焦:拿下新娘,基本上就等于拿下訂單。 一、場(chǎng)景革命 超越“吃飯的地方”,打造“情緒價(jià)值鏈” ①“視覺(jué)審美前置”是鐵律: 宴會(huì)廳不是“裝燈的盒子”。從新人進(jìn)店的第一眼(外立面、大堂)、到儀式焦點(diǎn)(序廳、婚禮堂)、再到情緒爆點(diǎn)(打卡區(qū),新娘房),每一處都需精心設(shè)計(jì),形成一條必拍、必曬的流水線,直接出片。顏值是傳播的第一生產(chǎn)力,更是溢價(jià)的核心。(旋轉(zhuǎn)樓梯/藝術(shù)裝置/主題拍照點(diǎn),成本低,迭代快,卻成90%新人曬圖背景,獲客成本驟降) ②“儀式感經(jīng)濟(jì)”驅(qū)動(dòng)空間: 留足新娘房、戶外儀式草坪/露臺(tái),網(wǎng)紅通道,高顏值衛(wèi)生間兒童游樂(lè)區(qū)等。這些非餐飲空間卻是“人無(wú)我有”,能創(chuàng)造獨(dú)特記憶點(diǎn)、是提升下單率和客單價(jià)的關(guān)鍵。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的新娘房,讓新人念念不忘,成為競(jìng)對(duì)比較的籌碼。一個(gè)看著視野開(kāi)闊又出片的草坪,甚至能讓新人當(dāng)場(chǎng)心動(dòng)下單。 ③“小宴會(huì)拓展”組合 生日宴、壽宴、寶寶宴主題空間,求婚訂婚、家庭聚餐主題包廂,喬遷、升學(xué)、團(tuán)建等采用快速拆裝布置,還有可分可合式多功能廳(隔斷隔音≥55dB),是撬動(dòng)非周末營(yíng)收的關(guān)鍵,也能形成超低成本的銷售組合拳。 二、功能分區(qū) 效率與體驗(yàn)的精密平衡 內(nèi)部動(dòng)線優(yōu)化: “隱身服務(wù)”,獨(dú)立服務(wù)通道、隱藏傳菜口、廚房梯度分區(qū)(冷熱分離/潔污分流),減少與賓客流線交叉,確保高效服務(wù)與純凈儀式感并存??吹靡?jiàn)的體驗(yàn),看不見(jiàn)的支撐。 最大化“營(yíng)業(yè)面積” 精確計(jì)算宴會(huì)廳+包廂占比,適當(dāng)壓縮后勤區(qū)面積。采用立體交通(后場(chǎng)辦公、地下卸貨)、共享空間(多功能前廳兼顧咖啡/等候)提升效率。 坪效 = 全年總營(yíng)收 / 營(yíng)業(yè)總面積 面積浪費(fèi)就是利潤(rùn)流失! 年?duì)I收都是 1000 萬(wàn)元: A酒店: 3000 平米 → 坪效更高 B酒店: 4000 平米 → 坪效更低 B酒店裝修面積更大,租金更高,人員更多,利潤(rùn)更低,回本周期更長(zhǎng),迭代更難! 三、規(guī)劃植入競(jìng)爭(zhēng)壁壘 ①差異化起點(diǎn) 規(guī)劃階段就思考“人無(wú)我有”或“人有我優(yōu)”。是獨(dú)一無(wú)二的儀式場(chǎng)地?還是頂尖的聲光電設(shè)備預(yù)留?比如在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)就考慮利用梁間走管道、預(yù)埋吊點(diǎn)荷載,為未來(lái)提升層高、升降布置、甚至提前規(guī)劃特色新娘入場(chǎng)方式,宣傳噱頭足足的。 ②流量導(dǎo)向思維 設(shè)計(jì)自帶傳播屬性的“社交貨幣點(diǎn)”;同時(shí)考慮線下引流活動(dòng)(如小型市集、主題展覽)所需的空間,不要每次都在廳內(nèi)辦活動(dòng)。 ③成本控制基因 優(yōu)化柱網(wǎng)減少浪費(fèi);采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化裝飾元素降低成本并利于翻新。省下的錢(qián),就是口袋里的利潤(rùn)。 (這里不得不說(shuō)一句,要讓設(shè)計(jì)師費(fèi)腦,也得給設(shè)計(jì)師吃草) 經(jīng)營(yíng)者的忠告:早期酒店迷信豪華材料,重金打造大理石地面墻面。如今更推崇“輕硬裝、常煥新”。如空間‘一季一主題’,持續(xù)制造新鮮感,讓[聚]更有儀式感,客戶體驗(yàn)價(jià)值更高。 03.書(shū)寫(xiě)未來(lái) 規(guī)劃需預(yù)見(jiàn)經(jīng)營(yíng)模式之變 每位老板都是戰(zhàn)略規(guī)劃師,也都是產(chǎn)品經(jīng)理,帶領(lǐng)企業(yè)走未來(lái)的路,為未來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新留出接口。 ① 打破“婚宴依賴”的物理基礎(chǔ): 大小宴會(huì)結(jié)合從規(guī)劃就確定好,配備入口和傳菜,預(yù)留機(jī)電接口,為十二宴、發(fā)布會(huì)、市集、甚至小型演出預(yù)留可能性。 ② 聯(lián)盟共生,打開(kāi)合作窗口: “同業(yè)共生”空間嵌套:規(guī)劃時(shí)考慮與婚紗館、策劃、攝影的深度融合。例如:預(yù)留優(yōu)質(zhì)合作婚紗店中店,打造婚禮堂內(nèi)景拍攝基地,既服務(wù)合作商,也成自身賣點(diǎn)。 “同城異業(yè)”資源互換:與珠寶(如金飾免加工費(fèi)引流)、酒店(客房+婚宴套餐)、租賃(婚車展示)、甚至銀行(新婚理財(cái)沙龍)等聯(lián)合營(yíng)銷。可無(wú)縫切換珠寶品鑒會(huì)、新車發(fā)布、金融沙龍,增強(qiáng)活動(dòng)粘性,降低營(yíng)銷成本。 ▲桂由美婚紗在宴會(huì)酒店發(fā)布 ③角色升級(jí),空間賦“人”: 拒絕冰冷會(huì)議室,打造專屬的談單室(舒適沙發(fā)、產(chǎn)品展示屏、氛圍燈光),提供一對(duì)一全流程咨詢,讓銷售從“報(bào)價(jià)員”變身“造夢(mèng)顧問(wèn)”。在AI發(fā)展的未來(lái),科技和商業(yè)的冰冷,更需要借助場(chǎng)景,讓人來(lái)鏈接情緒溫度。 結(jié)語(yǔ) 規(guī)劃是定位的DNA,是企業(yè)的雕刻刀 民政部《“十四五”規(guī)劃》力推“甜蜜經(jīng)濟(jì)”,市場(chǎng)機(jī)遇廣闊。宴會(huì)酒店的競(jìng)爭(zhēng),從圈定地塊、簽下物業(yè)合同時(shí)就已打響。沒(méi)有與精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)定位深度咬合的規(guī)劃,后期運(yùn)營(yíng)如同帶著枷鎖跳舞,事倍功半,作為經(jīng)營(yíng)者,不能怕麻煩,做好分工:宴會(huì)負(fù)責(zé)規(guī)劃,設(shè)計(jì)院管合規(guī)和報(bào)審,設(shè)計(jì)和施工分開(kāi)找,早點(diǎn)讓廚師長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)介入。 羅賓設(shè)計(jì)洞察 > 我們見(jiàn)過(guò)太多投資者在規(guī)劃階段急于求成,項(xiàng)目跌跌撞撞。讓我們慢下來(lái),重新審視“土地基因”,滿足 “商業(yè)邏輯”與“美學(xué)體驗(yàn)”的雙螺旋,讓投資者看到ROI,讓經(jīng)營(yíng)者得到坪效,讓新人驚艷于夢(mèng)幻瞬間。 > 當(dāng)每一根柱子、每一條動(dòng)線、每一處光源都都可落地、可變現(xiàn)、可傳播,轉(zhuǎn)化成了實(shí)實(shí)在在的客流,精準(zhǔn)服務(wù)于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與用戶情感時(shí),規(guī)劃和產(chǎn)品,才真正完成了它的使命——讓經(jīng)營(yíng)自然發(fā)生。 [ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來(lái)源:羅賓設(shè)計(jì)工作室;轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來(lái)源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ] 關(guān)注微信公眾號(hào):結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多