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被整治！酒店捆綁婚慶、收取進場費……
結婚產業(yè)觀察·
2021-03-17 00:00
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2021-03-17 00:00
3720 酒店捆綁銷售婚禮服務，引發(fā)“3·15”關注！律師：建議消費者協(xié)會協(xié)同相關部門，對于行業(yè)經常出現的婚禮捆綁銷售行為進行規(guī)范和整治。
酒店捆綁銷售婚禮服務，引發(fā)“3·15”關注！律師：建議消費者協(xié)會協(xié)同相關部門，對于行業(yè)經常出現的婚禮捆綁銷售行為進行規(guī)范和整治。
（點擊文字即可查看視頻）
“3·15”國際消費者權益日，消費維權問題再度成為關注焦點！
據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，吉林12315消費者投訴舉報平臺受理了一樁糾紛：
吉林長春的李先生夫婦在去年6月預定了本市一家酒店舉辦婚禮，酒店稱，在此舉辦婚禮就要使用與酒店合作的婚慶公司，如果新人自備婚慶團隊則需要交5000元的場地使用費。
最終李先生夫婦和酒店合作的婚慶公司簽訂了服務合同，總體費用8000元。其中包括婚禮策劃，攝影、攝像等服務。
按照合同約定，視頻成片將在婚禮結束之后2-3個月交付，但沒成想一等就是八九個月。結果看到作品后兩人既失望又氣憤。
李先生說，“視頻拍攝效果極其不好，拍的都是后腦勺，有的聲畫不對位，有的背景是黑色的，而且還晃。用手機拍都比他們拍得好。”
對于這樣的成片效果，李先生夫婦表示沒有達到預期。他們第一時間和婚慶公司進行了溝通，公司表示，視頻給到之后這次服務合同就履行完了，“好與不好都這樣了”。目前，李先生夫婦將此事投訴到長春消費者協(xié)會。
23分鐘婚禮視頻都是背影！婚慶公司：你選了最低檔！
記者走訪了長春市多家婚宴酒店，這些酒店的服務類型大致可分為兩種。一種是婚宴現場已經布置好了場景的；另一種是根據客戶需要特別布置的，但不管選擇哪種類型，大多數酒店都要收取場地使用費。
記者走訪中發(fā)現，婚宴酒店收取場地費的價格一般在2800元到10000元不等。
既然交了餐費，為何還要另外收取場地費？有酒店工作人員直接告訴記者，用酒店推薦的婚慶公司就可以免除場地費。收取場地費的目的，就是為了讓消費者用他們自己的婚慶公司。
酒店工作人員：你想帶也可以，這3000塊錢就白給店里。
記者：為啥白給店里？
酒店工作人員：就是我們3000塊錢的入場費。我們自己有婚慶公司，不主張從外面帶。
酒店工作人員：你自己帶婚慶不合適，我們有合作的婚慶公司。
針對捆綁銷售造成婚禮服務瑕疵的問題，北京盈科長春律師事務所律師宋百玲玥建議，消費者在與婚慶公司簽訂服務合同時，盡量將服務明細和質量保障都標示清楚，雙方簽字；婚慶行業(yè)的管理部門也要制定相關標準來約束公司的服務行為，這樣一來，消費者維權就有據可依。
宋百玲玥說：“消費者遇到酒店直接捆綁銷售行為時，可以及時向消協(xié)進行投訴，避免后續(xù)出現糾紛。并且在與婚慶公司簽訂相關合同的時候，一定要明確相關的人員配置、機位要求以及背景、燈光、視頻長短的規(guī)范，如果在合同中明確下來，就可以避免因沒有合同約定而產生相應損失。建議消費者協(xié)會協(xié)同相關部門對于行業(yè)經常出現的婚禮捆綁銷售行為進行規(guī)范和整治，避免更多的消費遭遇侵權行為。”
這種壟斷式的婚慶服務，不僅綁架了“幸福產業(yè)”，同時帶給新人額外的消費負擔，侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。僅靠消費者在簽合同時擦亮雙眼以及事后投訴，恐怕難以扭轉。
相關部門應該對此予以重視，形成整改落實的長效機制，讓類似的民生問題不僅僅只在“3·15”這一天受到關注。
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